Home充実したオプションサービス
1. 研修・トレーニング
- 販売員様向けに延長保証販促研修会を実施し、延長保証販売の意義と販売促進のポイントなどを解説し、販売拡大に向けたサポートを継続的に提供していきます。また、加入申込担当者様あるいは修理受付担当者様向けに対する研修を行い、事務手順あるいは修理受付にかかるポイント等について説明し、円滑な運営に向けたサポートを提供します。
2. コールセンター
- 豊富な商品知識を持った専任スタッフが、お客様からの保証修理コールの受付、ヒアリングによる原因調査、修理手配などを実施します。
3. プロモーション・マテリアルの作成
- 店頭POPやチラシ、リーフレットなど、お客様に延長保証への加入を働きかけるツールを制作します。
4. データの分析による情報のご提供
- 販売データに基づいて商品分類別の加入分析、あるいは一般的な販売店との比較など、商品売上向上に向けた情報提供を行います。また、商品分類別の修理の発生状況（発生頻度、修理費用、平均修理単価、今後の見込み等）について分析し、安定的な制度運営に向けた情報提供を行います。
5. 付帯補償プランの立案・制度構築
- 損害保険会社様とのタイアップにより、破損、落下、水濡れなどのメーカー保証あるいは延長保証修理サービスが適用できない不具合に対する補償を付帯した制度を構築することができます。
